En esta detallada guía, vas a descubrir los diferentes tipos de email marketing, los cuales pueden clasificarse de dos maneras: según la modalidad de envío del email, y según el objetivo o contenido del email.
Esta segunda clasificación es la más amplia, y permite cubrir todas las e strategias de email marketing .
Sobra decir que vas a poder ver una enorme cantidad de ejemplos reales, tanto de emails que yo mismo he escrito, como correos de diferentes marcas y negocios, en múltiples sectores.
Antes de empezar, te recomiendo que examines los tutoriales sobre email copywriting y qué es el email marketing , dado que la forma en la que escribes tus emails, afecta directamente a los resultados obtenidos.
Tipos de email marketing: campañas vs automatización En el contexto del email marketing, existen dos formas principales de enviar correos electrónicos: las campañas y las automatizaciones. Cada una tiene características y usos específicos que pueden ajustarse a diferentes objetivos de marketing.
Campaña Las campañas de email marketing son envíos de correos electrónicos que se programan para ser enviados inmediatamente o bien en una fecha y hora específicas.
También se las conoce como “blast email”.
Son ideales para promociones, anuncios y cualquier tipo de comunicación que no dependa de una acción específica del usuario. Las campañas se utilizan para llegar a una gran audiencia de manera simultánea, transmitiendo mensajes que son relevantes en un momento determinado.
Estas son sus principales características:
Envío masivo: Se envía a una lista de contactos en una fecha y hora determinadas. Es posible segmentar la lista, a partir de datos que hayas registrado previamente acerca de los suscriptores. No obstante, el objetivo es hacer un envío a un volumen elevado de suscriptores. Personalización básica: Puede incluir el nombre del destinatario y otros datos simples. Propósito específico: Usado para promociones, newsletters, anuncios de eventos, etc. Control temporal: Se puede planificar el envío para un momento estratégico. Algunos de los usos más frecuentes son:
Newsletters: Boletines informativos periódicos para mantener a los suscriptores actualizados. Ofertas y promociones: Anuncios de descuentos, ventas y ofertas especiales. Eventos: Invitaciones a eventos, webinars y lanzamientos de productos. Anuncios importantes: Comunicaciones de cambios importantes en la empresa o en los productos. Ejemplos de campañas de email marketing Por ejemplo, esta es una campaña que me envió la empresa Medical Óptica en el mes de junio, con una oferta para renovar mis lentillas:
Y aquí tienes un email enviado por Amazon Prime, anunciando el estreno de una nueva temporada de la serie The Boys, junto con algunas sugerencias personalizadas de contenido de Prime Vídeo.
Automatización La automatización del email marketing se refiere al envío de correos electrónicos que se activan en función del comportamiento del usuario o de eventos específicos. Estos correos se envían de manera automática según reglas predefinidas, lo que te permite una comunicación más personalizada y oportuna.
Estas son sus principales características:
Envío basado en triggers: Se activan por acciones específicas del usuario, que funcionan como trigger o disparador. Por ejemplo, suscripción, compra, abandono de carrito. Esto implica que el email se envía individualmente, a un solo usuario. No obstante, con el paso del tiempo, el mismo email es enviado a muchos usuarios, conforme tiene lugar el disparador del email. Personalización avanzada: Adaptación del contenido según el comportamiento y las preferencias del usuario. Eficiencia operativa: Ahorra tiempo y recursos al automatizar tareas repetitivas. Relevancia temporal: Los correos se envían en el momento más relevante para el usuario. Las automatizaciones ofrecen múltiples ventajas:
Mayor engagement: Los correos personalizados y oportunos tienden a tener mayores tasas de apertura y clics. Ahorro de tiempo: Automatiza tareas repetitivas (como la creación, segmentación y envío de los emails), permitiendo a los equipos de marketing centrarse en otras actividades estratégicas. Segmentación efectiva: Permite enviar mensajes más relevantes a segmentos específicos de la audiencia, conforme los usuarios realizan acciones específicas. Por ejemplo: se suscribe a un curso gratuito con una temática concreta, pulsa en el enlace de un email para consumir un post de un tema específico, compra un producto de una categoría en particular, etc. Mejor seguimiento: Facilita el seguimiento del comportamiento del usuario y la adaptación de las estrategias de marketing en consecuencia. Tipos de automatización Hay diversos tipos de automatizaciones y, a menudo, incluyen el envío de una secuencia de varios emails.
Automatización por suscripción a listas Este tipo de automatización se activa cuando un usuario se suscribe a una lista de correo. Suele incluir una serie de correos de bienvenida que presentan la marca, productos o servicios.
Por ejemplo, cuando los usuarios se apuntan a nuestro curso de email marketing gratuito , active a una automatización con un email de bienvenida.
Esta automatización, activa un email de bienvenida como el que tienes aquí debajo, y que el nuevo suscriptor recibe en cuestión de minutos.
Esto proporciona una buena experiencia de usuario.
Automatización por fechas personalizadas Estos correos se envían automáticamente en fechas específicas, como el cumpleaños del suscriptor o el aniversario de su primera compra. Pueden servir para fidelizar, notificar o vender.
Por ejemplo, aquí tienes un email que me envío el portal de empleo Infojobs, para felicitarme el cumpleaños, e invitarme a actualizar mi curriculum:
Automatización por comportamiento en campañas anteriores Este tipo de automatización se basa en las acciones que los suscriptores han realizado en campañas anteriores, como abrir un correo, hacer clic en un enlace o completar una compra.
Se trata del criterio de automatización más práctico y habitual.
Tipos de emails en email marketing El email marketing también se puede dividir en 3 grandes categorías según el propósito del correo electrónico: emails relacionales, promocionales y transaccionales. A su vez, cada categoría cuenta con múltiples tipos de emails, en función de su contenido.
Emails relacionales
Emails comerciales
Emails transaccionales
Emails Relacionales Los emails relacionales son correos electrónicos diseñados para construir y fortalecer la relación entre una empresa y sus clientes o suscriptores.
Estos emails se centran en proporcionar valor, fomentar la confianza y mantener el engagement a lo largo del tiempo, en lugar de realizar una venta inmediata.
Emails de Registro y Bienvenida Los emails de registro y bienvenida son cruciales para establecer una primera impresión positiva con nuevos suscriptores. Estos correos tienen una tasa de apertura significativamente alta y ayudan a establecer las expectativas del cliente sobre futuras comunicaciones.
Entre sus beneficios destacan los siguientes:
Alta tasa de apertura: Los correos de bienvenida tienen una tasa de apertura de entre 50% y 60%. Fidelización temprana: Ayudan a comenzar a construir una relación leal desde el primer contacto. Engagement inicial: Generan un compromiso inmediato y motivan a los suscriptores a interactuar con la marca. Mejores prácticas Al comienzo de esta guía, ya te he enseñado uno de los emails de bienvenida para suscriptores de nuestra escuela de copywriting .
Ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
Envío inmediato: Lo ideal es que este email esté automatizado, para realizar un envío inmediato. En caso contrario, si el proceso de captación es individual, lo recomendable sería responder al registro, con un email de bienvenida en los primeros minutos, después de la suscripción. Reafirmación de lo prometido: Por norma general, las suscripciones tienen lugar a cambio de lo que se conoce como “lead magnet” como, por ejemplo, un ebook, curso gratuito o descuento. El email de bienvenida debería confirmar la entrega de lead magnet o valor prometido. Personalización: Incluye el nombre del suscriptor y, si es posible, personaliza el contenido según sus intereses. Llamada a la acción (CTA): Incorpora un CTA claro que invite a los nuevos suscriptores a consumir el lead magnet o, en su defecto, interactuar con el negocio, explorarando nuevos contenidos en el blog, o bien tus productos o servicios. Newsletters Las newsletters son boletines informativos enviados regularmente a los suscriptores para mantenerlos informados sobre novedades, artículos, ofertas y otros contenidos de interés.
Sus principales objetivos son:
Informar: Mantener a los suscriptores actualizados sobre novedades de la empresa o del sector. Engagement: Fomentar la participación continua con la marca. Fidelización: Construir una relación a largo plazo con los suscriptores. Aquí tienes un listad de tipos de contenido que puedes incluir en una newsletter:
Noticias de la industria: Actualizaciones y tendencias del sector. Consejos y tutoriales: Información práctica y útil. Promociones y ofertas: Descuentos y ventas especiales. Contenido educativo: Enlaces a artículos de blog, casos de estudio y webinars. Por ejemplo, este es un fragmento de un boletín que me ha enviado por Fotocasa, con enlaces a sus nuevos artículos acerca de temáticas de actualidad:
Mejores prácticas: frecuencia y segmentación Para lograr que tu boletín tenga relevancia y logre aperturas, sigue estas recomendaciones:
Envío como campaña para contenido actualizado Aunque puedes crear flujos automatizados con una newsletter, es recomendable optar por el envío de campañas a la lista de suscriptores. Esto te permite incluir contenido relacionado con noticias y novedades, así como ofertas estacionales.
Frecuencia La frecuencia debe ser constante y dependerá del contenido y del público objetivo. Las opciones más habituales son: diario, semanal o mensual.
Segmentación Auque se trata de envíos masivos, es muy recomendable segmentar tu lista de correo según intereses, comportamientos anteriores y datos demográficos, para enviar contenido más relevante y personalizado.
Emails de Progreso Los emails de progreso son utilizados para mantener a los clientes informados sobre su avance en un proceso o proyecto. Son especialmente motivadores y ayudan a fomentar la fidelización.
Entre las buenas prácticas, recuerda las siguientes:
Personalización: Adapta el contenido del correo según el progreso individual del usuario. Frecuencia adecuada: Envia actualizaciones regulares pero no abrumadoras. Ejemplos: Programas de fitness: Correos que muestran el progreso semanal del usuario, con métricas de ejercicio y consejos personalizados. Educación online: Actualizaciones sobre el progreso del curso, incluidos los módulos completados y los próximos pasos. Por ejemplo, tengo apuntado a mi hijo a una app para aprender a tocar el piano. Este es un email que nos suelen enviar para informar del progreso y sugerir nuevas lecciones.
Emails de Celebración: cumpleaños y aniversarios Los emails de celebración se envían para conmemorar eventos personales como cumpleaños y aniversarios, ya sea del propio suscriptor, o bien referidos a otras fechas señaladas, relacionadas con la marca o el sector.
Estos correos refuerzan la relación emocional con los suscriptores.
Aquí tienes algunas sugerencias de buenas prácticas:
Cumpleaños : Envía un correo de cumpleaños con un mensaje personalizado y una oferta especial, como un descuento o un regalo. Aniversarios: Celebrae un aniversario o fecha destacada, con un correo que agradezca la lealtad del cliente y ofrezca un regalo o promoción. Emails de Encuestas Estos emails te permiten obtener información útil, que después puedes utilizar en tus estrategias de marketing, ventas y satisfacción del cliente.
Estos son algunos de los ámbitos sobre los que puedes enviar una breve encuesta o pregunta a tus suscriptores:
Intereses y preferencias: Utilizar encuestas para entender mejor qué tipo de contenido prefieren los clientes y cuáles son sus intereses, lo que permite una segmentación más precisa y campañas más efectivas. Sugerencias de nuevos productos o servicios, o bien mejoras en los actuales: Las opiniones pueden revelar qué productos o servicios adicionales podrían interesar a tus clientes. Calificación de compras recientes: Solicitar a los clientes que califiquen sus compras para obtener información sobre la calidad del producto y el servicio. Valoración del servicio al cliente: Pedir a los clientes que completen una encuesta sobre su experiencia con el customer care, lo cual puede ayudar a identificar áreas de mejora. Mira por ejemplo, un email que me envió Total Enegies:
Plantilla de email de encuesta Asunto: ¡Queremos saber tu opinión, [Nombre]! Hola [Nombre], Tu opinión es muy importante para nosotros. Por favor, tómate un momento para completar nuestra breve encuesta y ayúdanos a mejorar nuestro servicio. [Enlace a la encuesta] Como agradecimiento, recibirás un 10% de descuento en tu próxima compra. ¡Gracias por tu tiempo! Saludos, El equipo de [Tienda]
Emails de solicitud de Opiniones y Reseñas Estos emails son esenciales para obtener la valoración de los clientes sobre su experiencia con tu marca y tus productos o servicios.
No solo ayudan a mejorar la calidad de los productos y servicios, sino que también te permiten conseguir testimonios, que puedes utilizar en tu estrategia de marketing, para aumentar la autoridad de la marca y generar confianza entre los clientes potenciales.
Recursos de credibilidad: Las reseñas positivas pueden aumentar la confianza en tu marca, ya que muchos clientes confían en las opiniones online tanto como en las recomendaciones personales. Identificar puntos débiles: Los comentarios negativos te permiten conocer las áreas que necesitan mejoras. Descubrir nuevas oportunidades: Las opiniones pueden revelar áreas de mejora en los productos o servicios. Por ejemplo, este es un email que envío a nuestros suscriptores, para pedirles sugerencias sobre cómo mejorar una de nuestras formaciones, el curso de copywriting certificado .
Plantilla de email de solicitud de reseña Asunto: ¡Tu opinión nos importa, [Nombre]! Hola [Nombre], Esperamos que estés disfrutando de tu reciente compra. Nos encantaría saber tu opinión sobre el producto. Por favor, comparte tu experiencia y ayúdanos a mejorar. [Enlace a la página de reseñas] Como agradecimiento, te enviaremos un cupón para conseguir un 15% de descuento en tu próxima compra. ¡Gracias por tu colaboración! Saludos, El equipo de [Tienda]
Emails de Lead Nurturing Los emails de lead nurturing son correos habitualmente automatizados que se envían a los potenciales clientes, como parte de un embudo de ventas específico.
El objetivo principal es cultivar y fortalecer la relación con los leads, guiándolos hacia una conversión a través de contenido valioso y relevante.
Una newsletter o un email de celebración también pueden “cultivar” la relación con el suscriptor. Sin embargo, se englogan dentro de una estrategia permanente de email marketing, para mantener activa tu lista de suscriptores.
Por el contrario, los emails de nurturing son aquellos concebidos para una secuencia de email diseñada para hacer avanzar a un prospecto por su viaje del cliente , y prepararlo para una oferta comercial.
Pueden enviarse como campañas, aunque es frecuente usar flujos automatizados. Dado su modo de utilización, el contenido de estos emails tiene los siguentes objetivos:
Educación: Proporcionar información útil y educativa que ayude a los leads a comprender mejor tus productos o servicios. Construcción de confianza: Establecer credibilidad y confianza al demostrar conocimiento y autoridad en tu industria. Preparacion para la conversión a venta: Guiar a los leads a través del embudo de ventas, motivándolos a realizar una compra o tomar una acción deseada. Por ejemplo, este es un fragmento de un email de nuturing que escribí para dar a nuestros suscriptores consejos específicos sombre cómo conseguir clientes de copywriter .
Emails de Re-engagement Los emails de re-engagement o reactivación están diseñados para reconectar con suscriptores que han dejado de interactuar con tus correos electrónicos.
A menudo, se envían varios emails, cuyo resultado final es:
Recuperar interés: Volver a captar la atención de los suscriptores que han dejado de interactuar. Reactivar clientes: Incentivar a los clientes inactivos a realizar una compra o participar nuevamente en tus comunicaciones. Limpiar la lista de correos: Identificar y eliminar suscriptores que ya no están interesados para mantener una lista de correos activa y saludable. Existen muchas estrategias y contenidos que puedes incluir en los emais de reactivación. Aquí tienes algunas sugerencias:
Ofertas exclusivas: Ofrecer descuentos especiales o promociones exclusivas para motivar la reactivación. Contenido relevante: Enviar contenido que sea altamente relevante y valioso para el suscriptor, basado en su historial de comportamiento. Encuestas: Pedir feedback para entender por qué el suscriptor se ha vuelto inactivo y qué tipo de contenido le gustaría recibir. Finalmente, aquí te dejo dos ejemplos de secuencias de reactivación.
Ejemplo de campaña de re-engagement con descuento
Correo 1: Recordatorio amigable de la relación con la empresa y una oferta de descuento exclusivo. Correo 2: Testimonios y casos de éxito recientes, destacando novedades y mejoras. Correo 3: Último recordatorio de la oferta exclusiva, con una llamada a la acción clara. Ejemplo de encuesta para reactivación
Correo 1: Pregunta directa sobre la razón de la inactividad y una encuesta breve o petición de reconfirmacion de la suscripción de email. Correo 2 : Recordatorio y aviso de que se anulará la suscripción, en caso de que no responda a la encuesta o reconfirme su interés en mantenerse en la lista de correo. Correo 3: Agradecimiento por completar la encuesta y una oferta especial o contenido de valor, basado en las respuestas. Emails Comerciales Los emails comerciales son correos electrónicos diseñados para promocionar productos o servicios específicos y, evidentemente, impulsar las venta.
Estos correos se enfocan en convertir suscriptores en clientes mediante ofertas atractivas, promociones y recomendaciones personalizadas.
Los emails con ofertas pueden tener múltiples enfoques que, además, pueden combinarse en el mismo email o utilizarse por separado. Estos son algunos de los más habituales:
Presentación de testimonios y casos de éxito. Respuestas a las preguntas frecuentes. Descuentos por tiempo limitado, lo cual genera un sentido de urgencia. Ofertas exclusivas para suscriptores, que permite transmitir exclusividad. Ventas estacionales, alineadas con temporadas específicas como Black Friday o Navidad. Estrategias de segmentación
Para maximizar la eficacia de los emails promocionales, es recomendable segmentar la audiencia adecuadamente, con datos que se han registrado previamente sobre cada suscriptor. Las estrategias de segmentación pueden incluir:
Demografía: Edad, género, ubicación. Comportamiento: Historial de compras, interacción con correos anteriores. Intereses: Preferencias de productos, categorías visitadas. Por ejemplo, mira este email que me envió Booking, con ofertas de viajes a destinos habituales para mí:
Emails de Up-selling y Cross-selling Estos emails tienen el objetivo de incrementar el valor promedio de las ventas realizadas por cada usuario, aprovechando una reciente compra del mismo. Además, también pueden mejorar la satisfacción del cliente al ofrecer productos relevantes.
Por ese motivo, lo habitual es que se envíen de forma automatizada e individualizada, tras la compra, y en un periodo corto de tiempo.
Up-selling: Consiste en ofrecer un producto o servicio superior -y de mayor precio- al que el cliente ha comprado o está considerando comprar. Cross-selling: Se basa en recomendar productos complementarios a los que el cliente ha adquirido previamente. Emails de Lanzamiento de Nuevos Productos El lanzamiento de un nuevo producto debe contar con una estrategia de email marketing, para la cual se utiliza una secuencia de emails, que incluye:
Teasers previos al lanzamiento: Genera expectativa antes del lanzamiento. Venta anticipada : Opción de reservar la compra del producto, antes de que esté disponible. A menudo, incluye un generoso descuento. Ofertas exclusivas de lanzamiento: Descuentos o bonus para los “early adopters” o primeros compradores. Emails Estacionales y de Fechas Señaladas Estos emails suelen enviarse como campañas, con ocasión de un cambio de estación (primavera, verano, otoño e invierno) o época del año (Navidad, Semana Santa, etc.) o bien una fecha importante, habitualmente un día de celebración social (Black Friday, etc).
A diferencia de los correos de celebraciones personales, estos correos tienen un alcance mucho más amplio, y suelen forman parte de las campañas de marketing más relevantes del año.
Estrategia para emails estacionales El objetivo principal de estos correos es generar interés en los productos o servicios más demandados durante una época específica, mediante ofertas especiales, descuentos exclusivos o promociones de temporada.
El storytelling tiene mucha importancia en este tipo de campañas.
Primavera: Promociones de productos para el jardín, ropa de primavera, y recetas frescas y ligeras. Verano: Descuentos en ropa de baño, actividades al aire libre, y productos de cuidado solar. Otoño: Ofertas en ropa de abrigo, recetas con ingredientes de temporada, y decoraciones para el hogar. Invierno: Promociones navideñas, descuentos en ropa de invierno, y recetas reconfortantes para el frío. Día de San Valentín: Envío de promociones especiales o mensajes personalizados celebrando el amor y la amistad. Aniversario de la empresa: Mensajes que conmemoran la fundación de la empresa, incluyendo ofertas especiales para clientes leales. Día de la Madre/Padre: Promociones exclusivas y descuentos en productos seleccionados para celebrar estas fechas especiales. Black Friday: grandes descuentos en todo tipo de productos. Cyber Monday: ofertas en productos de electrónica e informática. Por ejemplo, este es un email que me envío mi aseguradora para ofrecerme un servicio de alquiler de coche en verano:
Email de Recuperación de Carrito Abandonado Los emails de recuperación de carrito abandonado son cruciales para recapturar ventas perdidas. Estos correos se envían a los usuarios que han agregado productos a su carrito de compra pero no han completado la transacción.
Aquí tienes algunos consejos y técnicas que puedes utilizar al confeccionar estos correos:
Recordatorios amigables: Evita que el usuario se sienta presionado. Al fin y al cabo, quizá no sea consciente de que has detectado su abandono del proceso de compra. De modo que el email puede percibirse como una “invasión de su intimidad”. Envía un correo recordándole al cliente los productos que dejó en su carrito, con un tono amigable y personalizado. Ofertas de incentivos: Si ha pasado un lapso de tiempo considerable, puedes ofrecer un descuento o envío gratuito para motivar al cliente a finalizar la compra. Urgencia y escasez: Si el producto está en oferta por tiempo limitado o bien en proceso de liquidación de las últimas existencias, házselo saber al usuario, para generar un sentido de urgencia. Plantilla de email de recuperación de carrito abandonado Asunto: ¡No te olvides de tus artículos en el carrito, [Nombre]! Hola [Nombre], Parece que te has dejado algo pendiente en tu carrito:
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Completa tu compra ahora y obtén un 10% de descuento adicional con el código: COMPLETA10 ¡No dejes que se agoten! [Enlace para completar la compra] Gracias por comprar en [Tienda]. Saludos, El equipo de [Tienda]
Emails Transaccionales Los emails transaccionales son correos electrónicos que se envían automáticamente en respuesta a una acción específica del usuario, como una compra o una solicitud de información.
Estos correos son fundamentales para proporcionar información crucial y mantener a los clientes informados sobre el estado de sus transacciones.
Email de bienvenida o confirmación de registro Este es un tipo de email que ya hemos visto en la categoría de emails relacionales.
Sin embargo, también es un email transaccional, porque confirma al usuario que su suscripción se he realizado con éxito.
Email de confirmación de pedido La confirmación de pedido es un tipo esencial de email transaccional que asegura al cliente que su compra se ha tramitado correctamente. Su estructura básica incluye:
Encabezado: Agradecimiento por la compra. Detalles del pedido: Lista de productos comprados, precios, y cantidad. Información de pago: Confirmación del método de pago utilizado. Detalles de envío: Dirección de envío y fecha estimada de entrega. Contacto de soporte: Información de contacto para atención al cliente. Aquí tienes algunas buenas prácticas recomendadas:
Claridad y precisión: Asegúrate de que toda la información sea clara y precisa. Personalización: Incluye el nombre del cliente y un agradecimiento personalizado. Call to Action (CTA): Ofrece un CTA para rastrear el pedido o revisar los detalles en el sitio web. Por ejemplo, este es email que Amazon envía tras realizar un pedido. Incluye la información clave, y un botón para hacer el seguimiento:
Plantilla de email de confirmación de pedido Asunto: ¡Gracias por tu compra, [Nombre]! Hola [Nombre], Gracias por tu compra en [Tienda]. Aquí tienes los detalles de tu pedido:
Producto 1: Cantidad x Precio Producto 2: Cantidad x Precio Total: [Total] Tu pedido será enviado a: [Dirección de Envío] Fecha estimada de entrega: [Fecha] Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nosotros. Saludos, El equipo de [Tienda] Email de actualización del envío Información esencial y formatos Los emails de actualización de envío
Estos emails son fundamentales en la venta de productos físicos. Mantienen al cliente informado sobre el estado de su pedido desde que sale del almacén o punto de venta, hasta que llega a su destino. Deben incluir:
Número de seguimiento: Permite al cliente rastrear el paquete. Estado del envío: Información sobre el progreso del envío. Fecha de entrega estimada: Actualización de la fecha de llegada. Enlace de seguimiento: URL para rastrear el envío en tiempo real. Éstas son las buenas prácticas fundamentales:
Actualizaciones frecuentes: Envía correos electrónicos en cada etapa significativa del envío (procesamiento, enviado, en tránsito, entregado). Formato claro: Usa un formato sencillo y fácil de leer. Por ejemplo, este es el email que recibí de la empresa de transportes CTT Express:
Plantilla de email de seguimiento Asunto: Tu pedido está en camino, [Nombre]! Hola [Nombre], Nos complace informarte de que tu pedido [Número de Pedido] ha sido enviado. Número de seguimiento: [Número de Seguimiento] Puedes rastrear tu paquete aquí: [Enlace de Seguimiento] Fecha estimada de entrega: [Fecha] Gracias por comprar con nosotros. Saludos, El equipo de [Tienda]
Email de confirmación de reembolso y otros Con el fin de ofrecer transparencia y dar tranquilidad a los suscriptores o clientes, hay otras transacciones que también deben ser notificadas a tus suscriptores, tales como:
Confirmación de reembolso: Notificación de que el reembolso ha sido procesado. Actualización de cuenta: Cambios en la cuenta del usuario o en la información de pago. Notificaciones de suscripción: Confirmación o renovación de una suscripción de pago. Plantilla de email de reembolso Asunto: Reembolso procesado para tu pedido [Número de Pedido] Hola [Nombre], Queremos informarte de que tu solicitud de reembolso para el pedido [Número de Pedido] ha sido procesada. Importe reembolsado: [Monto] Método de reembolso: [Método de Pago] El reembolso se reflejará en tu cuenta en [Número de días] días hábiles. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nosotros. Saludos, El equipo de [Tienda]
Estrategia de email marketing: ejemplo Ahora que conoces los tipos de emails que puedes utilizar, así como las modalidades de envío, es el momento de crear tu estrategia de email marketing.
Permíteme ejemplificártelo con nuestro curso gratuito de copywriting y las formaciones de copywriter de nuestra escuela.
Para empezar, necesitamos capturar leads, para lo cual utilizamos formularios en nuestras páginas, así como una página de captura específica como esta.
Consulta el tutorial sobre qué es una landing page y para qué sirve .
En segundo lugar, contamos con un email de bienvenida, para aquellos suscriptores, que se apuntan a la formación.
Este email ayuda a reafirmar su decisión, y les anima a comenzar las primeras lecciones.
Después, es necesario un adecuado nurturing de los prospectos, con emails que pueden estar automatizados, o bien newsletter en formato de campaña. Aquí tienes un ejemplo, en el que explico a nuestros suscriptores si necesitan especializarse en un área del copywriting o un sector concreto:
Una vez hemos generado confianza y credibilidad es el momento de ofrecer nuestras formaciones. Estos emails pueden tener múltiples enfoques, incluyendo:
Ofertas con plazos limitados. Testimonios. Resolución de preguntas frecuentes. Por ejemplo, en este email presentamos un curso rápido para lanzar empezar como copywriter , de una forma eficaz y evitando los errores habituales.
Por supuesto, esta estrategia se extiende de forma constante, con otras formaciones y servicios, que necesitan de sus propios procesos de nurturing y venta. Sin embargo, esto es todo lo que necesitas para poner en marcha un proceso de ventas a través de email marketing.
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