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Qué es una campaña de email marketing
En el sentido amplio, una campaña de email marketing se entiende como el envío de una secuencia de emails a una lista de suscriptores. Este enfoque implica una planificación detallada donde los correos electrónicos se envían en diferentes momentos, siguiendo una estrategia de email marketing, con el objetivo de mantener a los suscriptores comprometidos y guiarlos a través del embudo de conversión.
Las campañas bien diseñadas ayudan a establecer y mantener relaciones de confianza con los suscriptores, proporcionando contenido relevante y valioso que responde a sus intereses y necesidades.
Modelo de envío de campaña
Desde un punto de vista más estricto, el concepto de campaña de email marketing se ese refiere el modelo de envío de correos electrónicos, de manera masiva a una lista de suscriptores, en una fecha y hora predeterminadas.
A diferencia de la automatización, donde los correos electrónicos se envían de forma individualizada en respuesta a acciones específicas del usuario (como registrarse en una lista de correo, realizar una compra o abandonar un carrito), el envío de una campaña se realiza simultáneamente a todos los suscriptores o un segmento de la lista. Este modelo es ideal para anuncios importantes, ofertas especiales y otros tipos de comunicación que deben llegar a todos los destinatarios al mismo tiempo.
Por norma general, las herramientas de email marketing profesional te proporcionan ambas alternativas.
Aquí tienes una captura de la interfaz de Active Campaign, que es la aplicación que utilizamos en la escuela.
Beneficios de enviar campañas de email marketing
Este canal de comunicación directo y efectivo no solo permite mantener el contacto con clientes actuales y potenciales, sino que también ofrece ventajas significativas que impactan positivamente en el negocio.
Puedes acceder al tutorial completo sobre las ventajas del email marketing. Aquí te indico algunas de las más importantes.
Gran retorno de la inversión
El email marketing es uno de los canales de marketing con mayor retorno de la inversión (ROI). Diversos estudios han demostrado que el ROI del email marketing puede llegar hasta 50 dólares por cada dólar invertido en ciertos sectores. Esto se debe a su bajo coste operativo y a la alta efectividad en llegar a audiencias específicas y comprometidas.
Además, al ser un canal con coste fijo, independientemente de la estacionalidad o la competencia, se convierte en una inversión segura y rentable para las empresas.
Comunicación bidireccional
A diferencia de otros medios publicitarios, el email marketing permite una comunicación bidireccional con los suscriptores. Esto significa que no solo se envían mensajes a los clientes, sino que también se pueden recibir respuestas y feedback directamente de ellos.
Esta interacción mejora la relación con los clientes, aumentando su fidelidad y permitiendo a la empresa ajustar sus estrategias en función de las opiniones y necesidades del público.
Aumento de la tasa de conversión
Una buena estrategia de email marketing, combinada con otros canales de captación, puede aumentar significativamente la tasa de conversión.
Al segmentar la audiencia y personalizar los mensajes, puedes dirigir ofertas y contenidos relevantes a cada grupo específico, lo que incrementa las probabilidades de que los destinatarios realicen la acción deseada, ya sea una compra, el registro en un evento o la descarga de un contenido.
Mayor retención de usuarios y clientes
Mediante el envío regular de contenido relevante, actualizaciones de productos y ofertas exclusivas, puedes mantener el interés de tus suscriptores y fomentar una relación duradera. Esto no solo ayuda a retener a los clientes actuales, sino que también aumenta la probabilidad de que recomienden la marca a otras personas, potenciando así el crecimiento del negocio.
Tipos de campaña de email marketing: Ejemplos
Existen diversos tipos de campañas de email marketing, cada una diseñada para cumplir con diferentes objetivos y adaptarse a las necesidades específicas de la audiencia.
Te recomiendo ver el tutorial sobre tipos de email marketing, para contar con un listado completo de todas las posibilidades. Aquí, permíteme destacar las campañas más habituales.
Newsletter
Este tipo de correo electrónico tiene como objetivo principal informar a los suscriptores sobre novedades, artículos de interés, actualizaciones de productos y otros contenidos relevantes.
Las newsletters suelen enviarse con una frecuencia regular, como semanal o mensual, y están diseñadas para mantener el interés de los suscriptores y fomentar una relación continua con la marca.
Por ejemplo, el ICEMD (Instituto de Economía Digital), con quien tuve el placer de trabajar hace un tiempo, suele enviar un boletín denominado Inspiring Innovation. En él incluyen lecturas recomendas y documentos de la organización.
En el caso de nuestra escuela de copywriting, yo mismo escribo nuestro Copy Expresso, que no es otra cosa que el boletín especializado en consejos y técnicas de copywriting. Aquí tienes un ejemplo.
Campaña de email promocional
Las campañas de email promocional están diseñadas para promocionar ofertas, descuentos, nuevos productos o servicios.
Estas campañas buscan incentivar a los suscriptores a realizar una compra o aprovechar una oferta especial.
Un ejemplo típico es el envío de un código de descuento exclusivo para primeras compras o una oferta por tiempo limitado. Este tipo de campañas pueden enviarse tanto a suscriptores actuales como a nuevos prospectos mediante el uso de listas de correo segmentadas.
Por ejemplo, aquí tienes un email promocional de Lingualia, ofreciendo un sustancioso descuento.
Campaña de email de fidelización
Estas campañas buscan que los clientes repitan sus compras y se sientan valorados por la marca. Un ejemplo común es enviar correos de felicitación en el aniversario del cliente, ofreciendo un descuento especial o una oferta personalizada. La clave de estas campañas es crear una conexión emocional y personalizada con el cliente.
En este caso, ING me está felicitando mi cumpleaños.
Campaña de email estacional
Las campañas de email estacional se envían en fechas específicas del año, como Black Friday, Navidad, San Valentín, entre otras. Estas campañas aprovechan la relevancia temporal para promocionar productos o servicios específicos, ofreciendo descuentos o promociones que solo están disponibles durante un período limitado.
La personalización basada en el historial de compras y las preferencias de los clientes puede aumentar significativamente la efectividad de estas campañas.
En este caso, Medical Óptica me envía un oferta de descuento de lentillas, en Black Friday, precisamente porque soy consumidor de sus lentillas.
Campaña de reactivación
Las campañas de re-engagement o reactivación están diseñadas para reactivar a los suscriptores inactivos, aquellos que no han interactuado con los correos electrónicos de la marca en un tiempo considerable.
Estos correos suelen incluir incentivos como descuentos, contenido exclusivo o encuestas para entender mejor las razones de la inactividad. El objetivo es reavivar el interés del suscriptor y volver a involucrarlo con la marca.
En este email, el portal inmobiliario Aliseda intenta reactivarme, preguntándome acerca de un inmueble que había visto previamente, e invitándome a examinar su oferta de viviendas.
Campaña de cold email
Las campañas de cold email se envían a personas que no tienen una relación previa con la empresa, con el objetivo de generar nuevos leads y oportunidades de negocio. Este tipo de campañas es común en el marketing B2B y requiere un enfoque cuidadoso para captar la atención del destinatario. Es crucial que el asunto del correo sea atractivo y que el mensaje ofrezca un valor claro y diferenciador. Las tasas de apertura suelen ser más bajas en este tipo de campañas, por lo que es esencial realizar pruebas A/B para optimizar el rendimiento.
Estos ejemplos de campañas de email marketing muestran la versatilidad y efectividad de este canal cuando se utilizan estrategias adecuadas y personalizadas.
Antes de avanzar, permíteme recomendarte nuestro curso de email marketing online gratis, donde vas a aprender a generar más ventas escribiendo emails que enganchan a tus suscriptores, y consiguen más clics.
Cómo hacer campañas de email marketing
Para crear y lanzar tus campañas de email marketing, sigue los siguientes pasos:
Paso 2: Elige el tipo de campaña
Paso 4: Crea el contenido de la campaña
Paso 5: Calendariza la campaña y planifica la frecuencia
Paso 6: Lanza la campaña en el mejor momento
Paso 7: Analiza los resultados
Paso 1: Define el objetivo
Definir objetivos claros te permite orientar tus esfuerzos y recursos de manera precisa. Sabrás exactamente qué quieres lograr y podrás diseñar tu campaña en consecuencia. Además, los objetivos bien definidos te ayudarán a medir el éxito de tu campaña y a identificar áreas de mejora.
Lo primero que debes hacer es decidir si tu campaña es promocional, relacional o ambas cosas.
- Promocional: Si tu objetivo es promover un producto o servicio, tu contenido probablemente deberá centrarse en presentar una propuesta de valor, realizar una oferta, superar objeciones e incluso compartir testimonios.
- Relacional: Si deseas que tu campaña fortalezca la relación con tus suscriptores y les ayude a avanzar en su viaje del cliente, necesitas ofrecer contenido educativo, informativo o de entretenimiento.
Tipos de objetivos comunes
Hay varios tipos de objetivos que puedes establecer para tu campaña de email marketing. A continuación, te presento algunos de los más comunes:
Tráfico
Si tu objetivo es aumentar el tráfico hacia tu sitio web, necesitas crear contenido interesante y relevante que motive a tus suscriptores a hacer clic en los enlaces de tus correos electrónicos. Puedes utilizar artículos de blog, estudios de caso o cualquier otro recurso que dirija a los lectores a tu página web.
Por ejemplo, en este tutorial estoy recomendando a nuestros suscriptores un tutorial en vídeo sobre tipos de landing pages, disponible en nuestro blog de copywriting.
Reconocimiento de marca
Si deseas incrementar el reconocimiento de tu marca, enfócate en enviar correos electrónicos que resalten los valores, la misión y las historias de éxito de tu empresa.
La consistencia en la presentación de tu marca y el uso de elementos visuales distintivos ayudarán a que los suscriptores recuerden tu marca.
Ventas
Si tu meta es aumentar las ventas, tus correos deben incluir ofertas atractivas, descuentos exclusivos y llamadas a la acción claras que dirijan a los suscriptores a realizar una compra. Las campañas promocionales y los correos electrónicos de seguimiento de carritos abandonados son especialmente efectivos para este objetivo.
Fidelización
La fidelización de clientes implica mantener a tus clientes actuales comprometidos y satisfechos con tu marca. Puedes lograrlo mediante correos de agradecimiento, programas de recompensas, actualizaciones de productos y contenido exclusivo que haga que tus clientes se sientan valorados.
Definir objetivos claros no solo te ayuda a enfocar tus esfuerzos, sino que también te permite medir el éxito de tus campañas y hacer ajustes cuando sea necesario. Identifica qué es lo más importante para tu negocio y diseña tus correos electrónicos para alcanzar esos objetivos específicos.
En este otro email, Iberdrola me invita a su programa de fidelización, a cambio de un descuento en la factura.
Paso 2: Elige el tipo de campaña
Cuando has decidido el objetivo que quieres conseguir, tan solo necesitas escoger el tipo de campaña adecuado.
Al comienzo de este tutorial, te he indicado algunos de los tipos de campañas generales más habituales. Aquí permíteme presentarte algunos tipos más específicos y cómo pueden beneficiar a tu estrategia.
Nurturing con consejos, manuales o tutoriales
Las campañas de nurturing están diseñadas para educar y guiar a tus suscriptores a lo largo del embudo de ventas. Estas campañas incluyen el envío de consejos útiles, manuales detallados o tutoriales prácticos que proporcionen valor y resuelvan problemas comunes de tu audiencia. El objetivo es construir una relación de confianza y posicionarte como un experto en tu campo.
Por ejemplo, uno de los emails que envío a los suscriptores de nuestro curso de copywriting gratuito trata sobre la conveniencia de especializarse o no, así como las opciones más adecuadas. Esta es una duda muy habitual por parte de quienes quieren convertirse en copywriters profesionales.
Oferta de trip wire
Una oferta de trip wire es una estrategia de marketing en la que ofreces un producto o servicio a un precio muy bajo para atraer a nuevos clientes.
El objetivo es convertir a los suscriptores en compradores con una oferta irresistible, lo que facilita futuras ventas de productos o servicios de mayor valor. Este tipo de campaña es efectiva para aumentar la base de clientes y generar ingresos iniciales.
Por ejemplo, la empresa Ayuda T Pyme me envió oferta especial para que probase su servicio, con un importe mensual súper reducido.
Oferta estacional
Las campañas de oferta estacional están alineadas con fechas y eventos específicos del año, como Navidad, Black Friday o San Valentín. Estas campañas aprovechan la urgencia y la relevancia del momento para incentivar las compras.
Las ofertas estacionales suelen incluir descuentos, promociones especiales y mensajes que resuenen con el espíritu de la temporada.
Oferta flash
Las ofertas flash son promociones de corta duración diseñadas para crear un sentido de urgencia y fomentar compras rápidas. Estas campañas deben comunicar claramente el valor y la limitación temporal de la oferta. Las ofertas flash son especialmente efectivas para liquidar inventarios, aumentar las ventas en períodos lentos o captar la atención inmediata de los suscriptores.
Mira, por ejemplo, esta campaña de Miravia, con una oferta flash veraniega, que solo duraba 6 horas.
Comunicación de noticias y eventos
Este tipo de campaña se centra en mantener a tus suscriptores informados sobre las últimas novedades de tu empresa, lanzamientos de productos, próximos eventos y cualquier otra noticia relevante. Los correos pueden incluir boletines informativos, invitaciones a eventos y actualizaciones sobre la empresa. La clave es mantener a tus suscriptores comprometidos y al tanto de lo que está sucediendo en tu negocio.
Este es un fragmento de un email que envié a nuestros suscriptores para invitarlos a nuestras Jornadas del Nuevo Copywriter.
Paso 3: Segmenta a tu público
Cuando tu lista de suscriptores es pequeña, puedes enviar tus campañas a todos los usuarios. Sin embargo, cuando el volumen comienza a crecer, es imprescindible segmentar a tu público para enviar mensajes más relevantes y personalizados.
La segmentación es crucial porque te ayuda a identificar y dirigirte a diferentes grupos dentro de tu audiencia con mensajes específicos que resuenen con sus intereses y necesidades. Al segmentar tu lista de suscriptores, puedes mejorar la tasa de apertura, aumentar la tasa de clics y, en última instancia, impulsar las conversiones.
Además, una segmentación adecuada contribuye a una mejor experiencia del usuario, ya que los suscriptores reciben contenido que les resulta relevante y útil.
Criterios de segmentación
Existen varios criterios que puedes utilizar para segmentar tu lista de suscriptores, entre los que destacan:
- Datos demográficos: Dividir a tus suscriptores según datos demográficos como la edad, el género, la ubicación geográfica, el nivel educativo o el estado civil. Esta información te permite adaptar tus mensajes a las características y necesidades específicas de cada grupo.
- Intereses: Segmentar a tu audiencia según sus intereses y preferencias. Puedes recopilar esta información a través de encuestas, formularios de suscripción o el análisis del comportamiento en tu sitio web. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, puedes segmentar a tus suscriptores según sus preferencias de estilo (casual, formal, deportivo, etc.).
- Comportamiento de compra: Utiliza el historial de compras y el comportamiento de navegación de tus suscriptores para crear segmentos basados en sus patrones de compra. Por ejemplo, puedes segmentar a los clientes que han comprado recientemente, a los que han abandonado carritos de compra o a los que han mostrado interés en productos específicos.
Herramientas y técnicas de segmentación
Existen diversas herramientas y técnicas que te pueden ayudar a segmentar tu público de manera efectiva:
Formularios y encuestas
Recopila información directamente de tus suscriptores a través de formularios de registro y encuestas. Pregunta sobre sus intereses, preferencias y necesidades para poder segmentarlos de manera más efectiva.
Por ejemplo, en el formulario de nuestro gratuito Desafío Copywriting, segmentamos a los usuarios dependiendo de si quieren ser copywriters o aplicar el copywriting en su negocio.
Plataformas de email marketing
Herramientas como Mailchimp, ActiveCampaign y Brevo ofrecen funciones avanzadas de segmentación. Estas plataformas te permiten crear listas segmentadas automáticamente según los criterios que hayas definido, así como según su comportamiento o acciones previas.
CRM (Customer Relationship Management)
Los sistemas de CRM te permiten recopilar y analizar datos de tus clientes para segmentarlos de manera más precisa. Integrar tu plataforma de email marketing con un CRM puede facilitar la creación de campañas altamente personalizadas.
Paso 4: Crea el contenido de la campaña
Una vez escogidos el objetivo y la audiencia, es el momento de definir el alcance y contenido de la campaña. Esto incluye el número de emails, así como el mensaje específico de cada uno de ellos.
Duración en el tiempo de la campaña
Cada campaña de email marketing -entendida en el sentido amplio- puede tener diferente duración, en función del objetivo y el ciclo de comprar del cliente.
Por ejemplo, una oferta flash suele durar 24 horas, y componerse de una secuencia de entre 1 y 3 emails, en el mismo día.
Sin embargo, un lanzamiento de producto puede requerir varias de semanas de correspondencia.
La duración adecuada asegura que tu mensaje llegue de manera efectiva a los suscriptores. Una campaña bien planificada, con una duración específica, mantiene el interés y la atención de tu audiencia, aumentando las tasas de apertura y conversión.
Número de emails en la secuencia de la campaña
El número total de emails en tu campaña también debe estar alineado con los objetivos y la duración de la misma. Una campaña breve puede necesitar solo 3-5 emails, mientras que una campaña prolongada puede incluir más de 20 emails, a lo largo de varias semanas.
Considera el contenido y el mensaje que deseas comunicar y ajusta el número de emails en consecuencia.
Frecuencia y espaciado entre en el envío de los emails
El espaciado entre los emails es fundamental para mantener el interés sin resultar invasivo. Algunas recomendaciones incluyen:
- Email diario: Ideal para ofertas flash o eventos de corta duración.
- Email semanal: Apto para newsletters, tutoriales o campañas de nurturing.
- Email quincenal o mensual: Para mantener el contacto sin abrumar, adecuado para campañas de fidelización a largo plazo.
Contenido del email o los emails enviados
Por contenido, me refiero tanto al mensaje como al diseño de cada email.
Diseño
Un diseño atractivo es esencial para captar la atención de tus suscriptores y mejorar la experiencia de lectura. Un buen diseño no solo embellece tu email, sino que también facilita la navegación y destaca los elementos importantes, como la llamada a la acción (CTA).
- Usa una plantilla «responsive«: Asegúrate de que tu email se vea bien en cualquier dispositivo, ya sea móvil o de escritorio.
- Mantén una estructura clara: Utiliza encabezados, subencabezados y párrafos cortos para facilitar la lectura.
- Incorpora imágenes y gráficos: Utiliza elementos visuales para complementar tu mensaje, pero sin sobrecargar el email.
- Contraste y colores: Usa colores que contrasten bien para resaltar botones y enlaces importantes.
Permíteme hacerte una advertencia: evita sobrecargar el diseño y el excesivo uso de código HTML, pues puede afectar a la entregabilidad de tus emails. De nada servirá un email visualmente precioso, si termina en la bandeja de promociones.
Asunto
El asunto es la primera impresión que tendrán tus suscriptores sobre tu email. Un asunto llamativo puede aumentar significativamente la tasa de apertura.
- Sé claro y conciso: Evita los asuntos largos y complicados.
- Genera curiosidad: Usa preguntas o adelanta beneficios que recibirán al abrir el email.
- Personaliza: Incluye el nombre del suscriptor o referencias personales.
- Evita palabras de spam: No uses términos que puedan enviar tu email a la carpeta de spam, como «gratis», «descuento» o «urgente».
Contenido del mensaje
El contenido de tu email debe ser relevante para tus suscriptores y aportarles valor. Piensa en sus intereses y necesidades al redactar tu mensaje.
- Usa el nombre del suscriptor: Personaliza el saludo y otras partes del email.
- Segmenta el contenido: Adapta el mensaje según el segmento al que te diriges.
- Ofrece contenido exclusivo: Proporciona ofertas y contenido que no estén disponibles en otros canales.
Llamada a la acción
El CTA es crucial para guiar a los suscriptores hacia la acción que deseas que tomen. Debe ser visible y persuasivo.
- Botones claros y llamativos: Usa colores contrastantes y textos claros como «Compra ahora», «Descarga gratis» o «Regístrate hoy».
- Ubicación estratégica: Coloca el CTA en un lugar prominente, y en varios lugares del email, incluyendo al final.
- Lenguaje imperativo: Usa verbos de acción y en segunda persona del singular, para incentivar a los suscriptores a actuar.
Te recomiendo ver el tutorial sobre asuntos de correo electrónico.
Cierre
El pie de correo es tan importante como el contenido principal. Debe incluir información clave y cumplir con las normativas.
- Firma e información de contacto: La firma por una persona real contribuye a hacer el email mucho más cercano. Ademas, puedes incuir métodos de contacto, así como la dirección del establecimiento u oficina del negocio, si resulta oportuno.
- Enlaces a redes sociales: Puedes facilitar a los suscriptores conectarse contigo en otras plataformas.
- Opción de darse de baja: Proporciona un enlace claro para que los suscriptores puedan optar por no recibir más correos o consultar la política de uso de los datos.
Por ejemplo, así es como BIG School, con quienes colaboré durante años, cierren los emails de su newsletter:
Paso 5: Calendariza la campaña y planifica la frecuencia
Para que tu campaña de email marketing sea efectiva, es crucial establecer un calendario de envíos y planificar la frecuencia de los correos. Una buena planificación te ayudará a mantener el interés de tus suscriptores y a maximizar el impacto de tus mensajes.
Establecimiento de un calendario de envíos
Planificar un calendario de envíos te permitirá organizar mejor tus campañas y garantizar que los correos se envíen en los momentos más adecuados.
- Organización: Mantiene tus campañas estructuradas y coherentes.
- Anticipación: Te permite prepararte para eventos importantes o fechas clave.
- Eficiencia: Optimiza los recursos y esfuerzos de tu equipo de marketing.
Pasos para crear un calendario de envíos
- Identifica las fechas clave: Considera eventos importantes, promociones, lanzamientos de productos y otras fechas relevantes para tu negocio.
- Define la frecuencia de envío: Determina cuántos correos enviarás y en qué intervalo de tiempo.
- Asignación de tareas: Asigna responsables para cada envío y asegúrate de que todos los involucrados sepan sus roles y responsabilidades.
Regularidad y frecuencia de envío
La regularidad y la frecuencia de los envíos son factores clave para mantener el interés de tus suscriptores y evitar saturar su bandeja de entrada.
- Mantén el interés: Envía correos con suficiente frecuencia para que tus suscriptores no se olviden de ti.
- Evita el cansancio: No envíes demasiados correos en poco tiempo, ya que esto puede resultar molesto y aumentar las bajas.
Estrategias para determinar la frecuencia óptima
- Analiza tus datos: Revisa las tasas de apertura y de clics de tus correos anteriores para identificar patrones.
- Prueba y ajusta: Realiza pruebas con diferentes frecuencias de envío y ajusta según los resultados.
- Considera tu audiencia: Adapta la frecuencia de los envíos a las preferencias y comportamientos de tu público objetivo.
Herramientas para planificar y organizar envíos
Utilizar herramientas adecuadas te ayudará a gestionar tus campañas de manera más eficiente y a garantizar que los correos se envíen según lo planificado. Puedes usar:
- Trello: Ideal para organizar y visualizar el calendario de envíos mediante tableros y tarjetas.
- Google Calendar: Útil para programar fechas y recibir recordatorios de los envíos programados.
- Asana: Permite asignar tareas, establecer plazos y seguir el progreso de la campaña.
Paso 6: Lanza la campaña en el mejor momento
Lanzar tu campaña de email marketing en el mejor momento es crucial para aumentar significativamente la tasa de apertura y de clics.
La realidad es que cada sector y audiencia puede responder a patrones de apertura y consumo de emails diferentes.
Al principio, puedes valerte de recomendaciones estándar, como las que voy a indicarte a continuación.
Sin embargo, con el paso del tiempo, te sugiero prestar atención a los datos de comportamiento de tus suscriptores, que te proporcionan las herramientas de email marketing.
Aquí tienes una captura de una campaña que envié recientemente. Como puedes ver, la herramienta de email marketing no solo me proporciona los ratios de apertura y clics, sino también gráficos de la evolución de las aperturas por hora y por días.
Estos datos de aperturas y clics, te ayudarán a para programar tus envíos estratégicamente y lograr los mejores resultados.
Mejores días y horas para enviar correos
Enviar correos electrónicos en los días y horas óptimos puede hacer una gran diferencia en la efectividad de tu campaña.
La realidad es que cada sector y audiencia puede responder a patrones de apertura y consumo de emails diferentes. No obstante, hay algunos estudios al respecto.
De acuerdo con los análisis realizados por Moosend, los jueves son los días con mejor ratio de apertura, seguidos de los martes. Por el contrario, el sábado es el día en el que los usuarios abrimos menos nuestros emails.
Además, la franja horaria de entre las 8 y las 9 de la mañana parece la más adecuada.
El estudio de Mailerlite también señala el jueves como el mejor día, seguido de los lunes.
Ahora bien, un estudio más pormenorizado de Brevo distingue días y horarios idóneos, en función del sector.
- Por ejemplo, las tiendas de comercio electrónico consiguen más aperturas, cuando envían sus campañas los martes o jueves, a las 10 AM.
- Sin embargo, los servicios se marketing tienen mejores resultados los miércoles a las 4 PM.
Programación estratégica del envío
Programar estratégicamente tus correos electrónicos puede ayudarte a alcanzar a tus suscriptores en el mejor momento posible.
Puedes tener en cuenta los siguientes factores:
- Zona horaria de tu audiencia: Asegúrate de programar tus correos teniendo en cuenta las zonas horarias de tus suscriptores para maximizar la relevancia.
- Comportamiento de tus suscriptores: Analiza los datos anteriores para identificar cuándo tus suscriptores suelen abrir y hacer clic en tus correos.
- Eventos y campañas: Ajusta la programación de tus correos en torno a eventos clave y promociones para captar más atención.
Herramientas para programar y optimizar el envío
Utilizar herramientas adecuadas para programar y optimizar el envío de tus correos electrónicos puede mejorar la eficiencia y efectividad de tu campaña.
Herramientas recomendadas
- Mailchimp: Ofrece funcionalidades avanzadas de programación y análisis para optimizar tus envíos.
- Sendinblue: Permite la automatización de envíos y la personalización según el comportamiento del usuario.
- HubSpot: Integra herramientas de marketing y CRM para una programación y seguimiento más efectivos.
Beneficios de usar herramientas de programación
- Automatización: Las herramientas permiten programar correos con antelación, asegurando que se envíen en el momento óptimo sin intervención manual.
- Análisis y optimización: Proveen datos y análisis sobre el rendimiento de tus correos, lo que te ayuda a ajustar tus estrategias de envío.
- Personalización: Permiten segmentar y personalizar los correos, aumentando la relevancia y efectividad de cada envío.
Paso 7: Analiza los resultados
Para garantizar el éxito continuo de tus campañas de email marketing, es crucial analizar los resultados y ajustar tus estrategias según los datos obtenidos. Este paso te permitirá comprender qué aspectos están funcionando y cuáles necesitan mejoras.
Indicadores clave de rendimiento
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas esenciales que te ayudarán a evaluar la efectividad de tus campañas de email marketing.
Capacidad de entrega
La capacidad de entrega mide el porcentaje de correos electrónicos que realmente llegan a la bandeja de entrada de tus suscriptores. Un alto porcentaje indica que tus correos están siendo bien recibidos por los servidores de correo.
Cómo mejorarla: Mantén tu lista de suscriptores limpia y actualizada, evita las prácticas que puedan marcar tus correos como spam y utiliza un buen proveedor de servicios de email.
Tasa de apertura
La tasa de apertura es el porcentaje de suscriptores que abren tus correos electrónicos. Es un buen indicador de cuán efectivos son tus asuntos y el interés general en tus correos.
Cómo mejorarla: Experimenta con diferentes asuntos, personaliza los correos y asegúrate de que el remitente sea reconocible y confiable.
Tasa de clics
La tasa de clics mide el porcentaje de suscriptores que hacen clic en los enlaces dentro de tus correos electrónicos. Esta métrica refleja el nivel de compromiso y la relevancia del contenido.
Cómo mejorarla: Asegúrate de incluir CTAs claros y atractivos, y proporciona contenido relevante y valioso que motive a los suscriptores a interactuar.
Cancelaciones de suscripción
Este indicador mide el número de personas que se dan de baja de tu lista de correos tras recibir un email. Una alta tasa de cancelación puede indicar problemas con la relevancia o la frecuencia de tus correos.
Cómo reducirla: Segmenta tu lista para enviar contenido más relevante, evita enviar correos con demasiada frecuencia y facilita el proceso de actualización de preferencias.
Las herramientas de email marketing profesional, proporcionan este tipo de datos, para cada una de tus campañas.
Cómo interpretar los datos y ajustar estrategias
Interpretar correctamente los datos es esencial para mejorar tus campañas de email marketing. Aquí tienes algunos consejos para ajustar tus estrategias basándote en los resultados:
Analiza las tendencias
Observa las tendencias a lo largo del tiempo en lugar de enfocarte solo en los datos de una campaña específica. Esto te ayudará a identificar patrones y cambios en el comportamiento de los suscriptores.
Realiza pruebas A/B
Usa pruebas A/B para comparar diferentes versiones de tus correos y determinar qué elementos (asuntos, contenido, CTAs) funcionan mejor. Implementa los cambios basados en los resultados de estas pruebas.
Segmenta tu audiencia
Utiliza los datos para segmentar tu audiencia de manera más efectiva. Envía contenido personalizado y relevante a cada segmento para aumentar el compromiso y reducir las cancelaciones de suscripción.
Ajusta la frecuencia de envío
Si notas que las tasas de apertura y de clics disminuyen, considera ajustar la frecuencia de tus envíos. Encuentra un equilibrio que mantenga a tus suscriptores interesados sin saturarlos.
Solicita feedback
Pide a tus suscriptores que proporcionen feedback sobre el contenido y la frecuencia de los correos. Utiliza esta información para realizar ajustes y mejorar la satisfacción del usuario.
Analizar los resultados de tus campañas de email marketing te permitirá mejorar continuamente tus estrategias y maximizar el impacto de tus correos electrónicos. Utiliza las herramientas adecuadas y ajusta tus enfoques basándote en datos concretos para alcanzar tus objetivos de marketing.
Cómo hacer una campaña de email marketing efectiva: consejos
Optimizar las campañas de email marketing es crucial para maximizar su efectividad dentro de tu estrategia digital. Un correo bien dirigido y personalizado puede aumentar significativamente la tasa de apertura y conversión, mejorar la relación con los clientes y generar un mayor retorno de inversión.
Cumple las normativas de email marketing
Optimiza los campos de remitente y asunto
Personalización y segmentación
Equilibra el diseño y contenido
Cumple las normativas de email marketing
Es fundamental asegurarse de que tus campañas de email marketing cumplan con todas las normativas y leyes vigentes para evitar sanciones y mantener una buena reputación.
Normativas y leyes vigentes
Las leyes que regulan el email marketing varían según el país, pero algunas de las más importantes incluyen:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Aplicable en la Unión Europea, establece estrictas normas sobre el manejo y protección de datos personales.
- CAN-SPAM Act: Ley estadounidense que establece requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a solicitar el cese de los correos y detalla las sanciones por incumplimiento.
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE): Aplicable en España, regula el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica.
Consejos para cumplir con las regulaciones
Cumplir con las regulaciones es esencial para mantener la legalidad y la confianza de tus suscriptores. Aquí te damos algunos consejos:
- Obtener consentimiento explícito: Asegúrate de que todos tus suscriptores han dado su consentimiento explícito para recibir tus correos electrónicos.
- Proporcionar una opción de baja: Incluye siempre un enlace visible para que los usuarios puedan darse de baja fácilmente.
- Transparencia en la recopilación de datos: Informa claramente a los usuarios sobre qué datos recopilas y con qué propósito.
- Protección de datos personales: Implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de tus suscriptores.
- Revisar y actualizar regularmente tus políticas: Asegúrate de que tus políticas de privacidad y prácticas de marketing se mantengan actualizadas con las leyes vigentes.
Por ejemplo, los formularios de suscripción de nuestra escuela incluye la casilla de verificación, así como un enlace a la política de privacidad y recopilación de datos.
Puedes comprobarlo, en el formulario del curso gratuito de email marketing y copywriting.
Evita los filtros de spam
Evitar que tus correos electrónicos terminen en la carpeta de spam es crucial para garantizar que tus mensajes lleguen a los destinatarios y sean leídos.
Los filtros de spam pueden afectar negativamente tus campañas de email marketing de varias maneras:
- Reducción de la capacidad de entrega: Si tus correos se marcan como spam, menos personas recibirán tus mensajes en su bandeja de entrada.
- Pérdida de confianza: Los usuarios pueden perder confianza en tu marca si tus correos se consideran spam.
- Datos de análisis distorsionados: No podrás medir con precisión la eficacia de tus campañas si tus correos no llegan a los destinatarios previstos.
- Impacto negativo en la reputación: Una alta tasa de spam puede dañar la reputación de tu dominio y dirección IP, lo que afectará futuras campañas.
Consejos para evitar los filtros de spam
Aquí tienes algunas estrategias para evitar que tus correos terminen en la carpeta de spam:
- Haz que tu dirección de correo pertenezca a una lista blanca: Pide a los nuevos suscriptores que añadan tu dirección de correo a su libreta de contactos. Incluye instrucciones sobre cómo hacerlo en tu correo de bienvenida.
- Cuida el texto del correo: Evita abusar de las mayúsculas como recurso visual, usar múltiples signos de exclamación o enviar ofertas sin ningún contenido de valor.
- Utiliza un proveedor de servicio de correo electrónico fiable: La reputación de tu proveedor de correo electrónico puede afectar la capacidad de entrega de tus mensajes.
- Implementa la suscripción doble: Después de que un usuario se suscribe a tu lista, envíale un correo para confirmar su suscripción. Esto te asegura que el suscriptor está realmente interesado en recibir tus correos.
- Monitoriza la reputación de tu IP: Vigila las puntuaciones de reputación de tu IP para asegurarte de que tus correos no se consideren spam.
- Mantén una lista de suscriptores limpia: No envíes correos a suscriptores que no hayan interactuado con tus correos en los últimos 6-9 meses. Elimina los correos electrónicos que rebotan y los inactivos.
- Proporciona un enlace para darse de baja: Asegúrate de que tus correos tengan un enlace visible para que los usuarios puedan darse de baja fácilmente si así lo desean.
- Añade un enlace a la versión web de tu correo: Proporciona un enlace a la versión online de tu correo en todas tus campañas para mejorar la accesibilidad.
- Mantén un buen equilibrio entre texto e imágenes: Asegúrate de que tu correo tenga una proporción mínima de texto del 60%. Evita el uso excesivo de imágenes y caracteres especiales.
- Añade detalles de tu empresa en el pie del correo: Incluye tu política de privacidad y los detalles de tu empresa en el pie de correo para aumentar la transparencia y confianza.
Limpia la lista de contactos
Mantener una lista de contactos limpia y actualizada es crucial para:
- Mejorar la capacidad de entrega: Una lista limpia ayuda a asegurar que tus correos lleguen a la bandeja de entrada de tus suscriptores, en lugar de ser marcados como spam.
- Aumentar de la tasa de apertura: Al eliminar contactos inactivos, te enfocas en aquellos suscriptores que están realmente interesados en tu contenido, aumentando la probabilidad de que abran tus correos.
- Optimizar los recursos: Eliminar los contactos inactivos reduce los costes de mantenimiento de la lista.
- Mejorar la reputación del remitente: Mantener una lista limpia ayuda a proteger la reputación de tu dominio y dirección IP, lo que es vital para futuras campañas.
Cómo identificar y eliminar contactos inactivos
Para llevar a cabo una limpieza efectiva, sigue estos pasos:
- Analiza las métricas de tus campañas: Revisa las tasas de rebote y las tasas de apertura. Los contactos con altos rebotes y bajas aperturas son candidatos para ser eliminados.
- Segmenta tus contactos: Clasifica a tus suscriptores en diferentes grupos según su nivel de interacción con tus correos. Por ejemplo, pues crear un segmento de usuarios que no hayan abierto tus correos en los últimos 3, 6 o 9 meses.
- Envía una campaña de reactivación: Antes de eliminar contactos, intenta reactivar a los suscriptores inactivos enviando un correo específico que los invite a confirmar su interés en seguir recibiendo tus comunicaciones.
- Elimina los contactos inactivos: Si después de la campaña de reactivación no obtienes respuesta, procede a eliminar estos contactos de tu lista.
Optimiza los campos de remitente y el asunto
El remitente y el asunto de tus correos electrónicos son dos elementos clave que determinan si tu mensaje será abierto y leído por los destinatarios.
Elección de un remitente de confianza
El remitente es lo primero que tus suscriptores verán cuando reciban tu correo electrónico. Por eso, es crucial que sea reconocible y confiable.
- Nombre del remitente: Utiliza un nombre de remitente que tus suscriptores reconozcan fácilmente. Puede ser el nombre de tu empresa o el de una persona conocida dentro de la organización.
- Dirección de correo electrónico: Evita usar direcciones genéricas como «info@empresa.com». En su lugar, opta por direcciones personalizadas que incluyan el nombre de un departamento o una persona, como «soporte@empresa.com» o «maria@empresa.com». Asímismo, deberías limitar o evita el uso de direcciones que no permitan respuesta, como «noreply@empresa.com»
- Consistencia: Mantén la consistencia en el nombre y la dirección del remitente a lo largo de tus campañas para que los suscriptores puedan identificar fácilmente tus correos.
Creación de asuntos llamativos y efectivos
El asunto del correo es determinante para captar la atención de tus suscriptores y motivarlos a abrir el correo. Aquí hay algunas estrategias para crear asuntos de email llamativos y efectivos:
- Sé claro y conciso: Los asuntos deben ser breves y directos al punto. Idealmente, no deberían exceder los 50 caracteres.
- Genera curiosidad: Utiliza preguntas o declaraciones intrigantes que despierten la curiosidad del lector.
- Personalización: Incluye el nombre del destinatario o información relevante para él. Esto aumenta la probabilidad de que el correo sea abierto.
- Urgencia y escasez: Palabras que indican urgencia como «última oportunidad» o «oferta limitada» pueden incentivar a los suscriptores a actuar rápidamente.
Mejores prácticas para pre-encabezados
El campo de previsuallización es el texto que aparece después del asunto en la bandeja de entrada. Aunque a veces se pasa por alto, puede mejorar la tasa de apertura.
- Complementa el asunto: El preheader debe complementar el asunto, proporcionando más contexto y detalle que invite al usuario a abrir el correo.
- Sé breve: Mantén el preheader entre 40 y 50 caracteres para asegurar que se muestre completo en la mayoría de los dispositivos.
- Llamada a la acción: Incluye un llamado a la acción o una propuesta de valor que refuerce el mensaje del asunto.
- Evita la repetición: No repitas el asunto en el preheader. Usa este espacio para añadir información adicional que pueda ser de interés para el lector.
Personalización y segmentación
La personalización en el email marketing va más allá de simplemente añadir el nombre del destinatario en el saludo. Se trata de adaptar el contenido del correo a los intereses, comportamientos y necesidades específicas de cada suscriptor.
- Mejora la relevancia lo que aumenta la probabilidad de que sean leídos y actúen en consecuencia.
- Incrementa el compromiso y lealtad, porque demuestran a los suscriptores que entiendes y valoras sus intereses.
- Aumenta las tasas de conversión porque ofrecen contenido que es directamente relevante para el destinatario.
- Reduce las tasas de cancelación de suscripción al enviar contenido que los suscriptores realmente quieren recibir.
Técnicas de segmentación efectiva
La segmentación implica dividir tu lista de correo en grupos más pequeños y específicos basados en varios criterios. Esto permite enviar mensajes más dirigidos y relevantes a cada segmento.
- Datos demográficos: Segmenta tu lista según la edad, género, ubicación geográfica, ocupación, etc. Esto es útil para adaptar mensajes que resuenen con diferentes grupos demográficos.
- Intereses y preferencias: Recoge información sobre los intereses y preferencias de tus suscriptores a través de encuestas o su historial de navegación en tu sitio web. Usa esta información para enviar contenido específico que les interese.
- Comportamiento de compra: Segmenta a los suscriptores según su comportamiento de compra, como historial de compras, frecuencia de compra y valor promedio de los pedidos. Esto permite enviar recomendaciones de productos y ofertas personalizadas.
- Nivel de compromiso: Divide tu lista en función del nivel de compromiso de los suscriptores con tus correos electrónicos, como la tasa de apertura, clics y tiempo desde la última interacción. Puedes enviar correos diferentes a los suscriptores más activos en comparación con los inactivos.
- Etapa en el embudo de ventas: Segmenta a los suscriptores según su posición en el embudo de ventas, ya sea que estén en la fase de conocimiento, consideración o decisión. Adapta tus mensajes para guiarlos a través del embudo de manera efectiva.
- Fuente de adquisición: Agrupa a los suscriptores según cómo se unieron a tu lista de correo, como a través de una campaña de redes sociales, una landing page específica o una recomendación de un amigo. Esto puede ayudarte a personalizar el mensaje inicial que reciben.
Equilibra el diseño y contenido del email
El diseño de tu email debe captar la atención de los lectores sin ser abrumador. Un diseño limpio y profesional ayuda a que el mensaje sea fácil de leer y entender.
- Encabezado claro y conciso: Incluye el logo de tu marca en el encabezado y un mensaje de bienvenida que establezca el propósito del email.
- Uso de colores: Usa los colores de tu marca para crear coherencia visual. Asegúrate de que los colores no sean demasiado brillantes o distractores.
- Tipografía legible: Utiliza fuentes claras y de tamaño adecuado. Evita las fuentes extravagantes que puedan dificultar la lectura.
- Diseño responsive: Asegúrate de que tu email se vea bien en todos los dispositivos, especialmente en móviles, ya que muchos usuarios revisan sus correos en sus teléfonos.
Equilibrio entre texto e imágenes
Un equilibrio adecuado entre texto e imágenes mejora la experiencia del usuario y mantiene su interés.
- Imágenes relevantes: Usa imágenes que complementen el texto y refuercen el mensaje. Evita el uso excesivo de imágenes para no sobrecargar el email.
- Texto alternativo: Incluye texto alternativo (alt text) para todas las imágenes, de modo que los usuarios que no puedan ver las imágenes sepan de qué se trata.
- Proporción texto-imagen: Mantén un equilibrio de aproximadamente 60% de texto y 40% de imágenes para asegurar una carga rápida y evitar ser marcado como spam.
- Llamadas a la acción visuales: Utiliza botones visuales claros para tus CTA (llamadas a la acción), haciendo que se destaquen del resto del contenido.
Mira, por ejemplo, este email que escribí para promocionar el Kit de Inicio Rápido de nuestra escuela. Incluye recursos visuales, pero el mensaje del texto es el verdadero protagonista. Esto logra que siga percibiéndose como un verdadero email, en lugar de un vulgar anuncio enviado por correo.
Mejores prácticas para el diseño de emails
Sigue estas mejores prácticas para asegurarte de que tus emails no solo se vean bien, sino que también cumplan su propósito de manera efectiva.
- Mantén la simplicidad: Un diseño simple y limpio es más efectivo que uno cargado y complejo. Elimina cualquier elemento innecesario que pueda distraer al lector.
- Jerarquía visual: Utiliza encabezados, subencabezados y listas para estructurar el contenido y facilitar su lectura.
- Uso de espacios en blanco: Los espacios en blanco ayudan a que el contenido respire y sea más fácil de leer. No llenes cada centímetro de la pantalla con texto o imágenes.
- Pruebas A/B: Realiza pruebas A/B de diferentes diseños para ver cuál funciona mejor con tu audiencia. Experimenta con distintos elementos como el color de los botones, la disposición del contenido y el uso de imágenes.
- Optimización de la carga: Asegúrate de que tu email se cargue rápidamente, incluso con conexiones lentas. Comprime imágenes y minimiza el uso de scripts pesados.
Experimenta con tests A/B
Realizar tests A/B es crucial para entender qué elementos de tus emails resuenan mejor con tu audiencia. Estas pruebas te permiten tomar decisiones basadas en datos en lugar de suposiciones, lo que puede conducir a mejores tasas de apertura, clics y conversiones.
Elementos a testar
Existen múltiples elementos en un email que puedes probar para ver cuál genera mejores resultados. Aquí algunos opciones:
- Línea de asunto: Prueba diferentes enfoques para ver cuál atrae más aperturas. Puedes experimentar con la longitud, el uso de emojis, o el tono (formal vs. informal).
- Preheader: Este es el texto que aparece junto a la línea de asunto en la bandeja de entrada. Prueba variaciones para ver cuál complementa mejor la línea de asunto y atrae más aperturas.
- Contenido del mensaje: Experimenta con diferentes enfoques de contenido, como el uso de historias personales frente a datos y estadísticas.
- Diseño: Prueba diferentes diseños para ver cuál resulta más atractivo y fácil de navegar para tus suscriptores.
- Imágenes: Experimenta con el uso de diferentes imágenes, tamaños y posiciones para ver cuál mejora más la interacción.
- CTA (llamadas a la acción): Prueba distintas frases, colores de botones y ubicaciones para ver qué genera más clics.
- Frecuencia y momento del envío: Envía emails en diferentes días y horarios para determinar el momento óptimo de envío.
Cómo interpretar los resultados y ajustar estrategias
Una vez que hayas realizado tus tests A/B, es crucial analizar los resultados y ajustar tus estrategias en consecuencia.
- Comparación de resultados: Compara las dos versiones del email para ver cuál tuvo un mejor desempeño en las métricas seleccionadas.
- Identificación de patrones: Busca patrones en los resultados que puedan indicar preferencias claras de tus suscriptores.
- Ajustes estratégicos: Basado en los resultados, realiza ajustes a tus emails. Si una línea de asunto específica obtiene más aperturas, considera volver a utilizarla la próxima vez que utilices esa misma campaña.
Ahora que sabes cómo se hace una campaña de email marketing, te sugiero apuntarte a nuestro curso gratuito Desafío Email & Copy.